Política de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales

Nos alegramos de su interés por nuestro sitio web y, por tanto, por nuestra empresa. La protección de sus derechos y libertades privados es importante para nosotros; sólo utilizamos sus datos para los fines previstos. Dado que para nosotros es importante que conozca en todo momento en qué medida recopilamos, utilizamos y, en su caso, transmitimos sus datos a terceros, a continuación le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos personales recopilados o almacenados por nosotros.

En principio, puede utilizar nuestras páginas sin proporcionar ningún dato; si hay alguna excepción para determinados servicios, se la explicaremos en los capítulos siguientes. Al procesar datos personales, cumplimos estrictamente los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (DSGVO) y cualquier otra normativa de protección de datos.

Nombre y dirección del responsable del tratamiento

Mapp Digital Germany GmbH
Sandstr. 3
80335 München
Alemania

E-mail: info@mapp.com
Página web: https://mapp.com

Datos de contacto del responsable de la protección de datos

E-mail: privacy@mapp.com

Actualización de la política de privacidad

Para garantizar que siempre tengamos información actualizada sobre la protección de datos en relación con los servicios de nuestro sitio web, utilizamos el servicio CLOUD Privacy Policy de Cookiebox GmbH de Münster.

Derechos del interesado

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE establece amplios derechos para los interesados en el capítulo III, que le explicamos en consecuencia a continuación en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Derecho a la información

Este requisito se refiere en particular a la información sobre los siguientes detalles del tratamiento de datos:

  • Fines del tratamiento
  • Categorías de datos
  • Destinatarios o categorías de destinatarios, si procede
  • En su caso, la duración prevista del almacenamiento o los criterios para determinar dicha duración.
  • Nota sobre el respectivo derecho de rectificación, supresión, restricción u objeción
  • Existencia del derecho a reclamar ante una autoridad de control
  • En su caso, origen de los datos (si no se recogen de usted)
  • En su caso, existencia de la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, con información significativa sobre la lógica implicada, el alcance y los efectos esperados
  • Si procede, transferencia (prevista) a un tercer país u organización internacional
Derecho de rectificación

Corregiremos inmediatamente cualquier dato erróneo, siempre que nos informe de la circunstancia.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

Siempre que el tratamiento ya no sea necesario y se cumpla una de las siguientes condiciones:

  • Interrupción de la finalidad del tratamiento
  • Retirada del consentimiento y ausencia de otra base jurídica para el tratamiento
  • Objeción al tratamiento sin una razón importante en contra
  • Procesamiento ilegal
  • Necesario para el cumplimiento de una obligación legal
  • La recogida de datos se ha realizado de acuerdo con el artículo 8, apartado 1, de la GDPR.
Derecho a restringir el tratamiento

Siempre que se cumpla una de las siguientes condiciones:

  • Usted impugna la exactitud de sus datos (la restricción puede hacerse mientras dure la revisión por nuestra parte)
  • En caso de tratamiento ilícito y si los datos no deben borrarse, la supresión se sustituirá por la limitación del tratamiento
  • Si los fines del tratamiento dejan de serlo, al mismo tiempo necesita sus datos para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales
  • Después de que usted haya presentado una objeción de conformidad con el artículo 21 (1) de la GDPR y mientras dure el examen de si nuestros motivos legítimos tienen más peso que los suyos.
Derecho a la portabilidad de los datos

Siempre que sea técnicamente posible y no afecte a los derechos y libertades de otras personas, transferiremos -a petición suya- sus datos a otro destinatario (responsable del tratamiento).

Derecho de oposición

Si recogemos o hemos recogido datos personales suyos (sobre la base del art. 6 párr. 1 e o f o del art. 9 párr. 2 a de la GDPR) y los procesamos, tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos (incluida la elaboración de perfiles) en cualquier momento (con efecto para el futuro). En casos excepcionales, la objeción puede ser ineficaz, por ejemplo, si podemos demostrar intereses imperiosos dignos de protección para el tratamiento que superan sus intereses o el tratamiento sirve para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté asociada a dicha publicidad directa. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen y que realizamos con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, de conformidad con el artículo 89 (1) del GDPR, a menos que dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una tarea de interés público.

Decisiones automatizadas en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles

Si recogemos o hemos recogido y procesado datos personales suyos, tiene derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o que le afecte de manera similar. Las excepciones a este requisito se aplican cuando la decisión es necesaria para la celebración o el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros o cuando usted ha consentido expresamente el tratamiento. En cualquier caso, tomaremos medidas razonables para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos, incluyendo al menos el derecho a obtener la intervención de una persona por nuestra parte, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Derecho a revocar el consentimiento según la ley de protección de datos

Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento.

Derecho a reclamar ante una autoridad de control

Encontrará una lista de las autoridades de control competentes en Alemania en el sitio web del Comisario Federal de Protección de Datos o en el siguiente enlace: https://www.bfdi.bund.de/EN/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html.

Información general sobre el tratamiento de datos en el sitio web

La siguiente información se aplica al tratamiento de datos en nuestro sitio web en general. Si hay excepciones o adiciones a esta información, se describen detalladamente en las secciones correspondientes.

Información sobre la seguridad de los datos

Protegemos nuestro sitio web y otros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o distribución de sus datos por personas no autorizadas. Además, hemos implementado el cifrado SSL (SHA256) en nuestro sitio web para proteger sus datos. Sin embargo, a pesar de los controles periódicos, no es posible una protección completa contra todos los peligros.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales de acuerdo con los requisitos del GDPR, en función del tipo y la finalidad del tratamiento, como se indica a continuación:

Uso permitidoEspecificaciones de la GDPR
Consentimiento informadoArtículo 6, apartado 1, letra a)
Ejecución de un contratoArtículo 6, apartado 1, letra b)
Aplicación de medidas precontractualesArtículo 6, apartado 1, letra b)
Cumplimiento de las obligaciones legalesArtículo 6, apartado 1, letra c)
Protección de los intereses vitalesArt. 6 párrafo 1 d
Salvaguardar nuestro interés legítimoArtículo 6, apartado 1, letra f)
Nuestro interés legítimo

Nuestro interés legítimo, tal y como se define en el artículo 6, apartado 1, letra f) de la GDPR, se basa en el desempeño de nuestras actividades empresariales para mantener nuestra capacidad de funcionamiento y asegurar el empleo de nuestros empleados.

Plazos generales para la supresión de datos

Una vez que ha cesado la finalidad del almacenamiento, los periodos de conservación suelen ser de al menos seis o diez años. Por regla general, los datos se eliminan inmediatamente de acuerdo con nuestro concepto de eliminación, siempre que esto no entre en conflicto con ninguna obligación de conservación, necesidad para el cumplimiento del contrato o un interés justificado.

Supresión o bloqueo de datos personales

Sólo almacenamos sus datos personales durante el período de tiempo necesario para cumplir con el propósito especificado. Una vez que la finalidad deje de ser aplicable y tras la expiración de los períodos de conservación existentes, sus datos se eliminarán inmediatamente. Si no es posible el borrado, los datos se bloquearán en su lugar.

Recogida de datos e información general

En cuanto usted visita nuestro sitio web, nuestro servidor web recoge algunos datos generales e información técnica, como se muestra en la tabla siguiente:

Datos recogidos

Objetivo de la encuesta

Tipos de navegadores y versiones utilizadasPresentación correcta del contenido de la página
Sistema operativo utilizado, origen del visitante (referente, por ejemplo, Google), subpáginas en las que se ha hecho clicOptimización del contenido y la publicidad de nuestro sitio web
Fecha y hora de acceso al sitio web, así como la dirección IP y el proveedor de servicios de Internet del visitanteGarantizar el funcionamiento permanente de nuestros sistemas informáticos (para el funcionamiento del sitio web) y evitar su uso indebido

Otros datos e información sobre seguridad en caso de ataques

Suministro de información pertinente a las autoridades policiales en caso de ciberataque

Obligación de proporcionar datos personales

En determinadas circunstancias (por ejemplo, debido a normas legales o contractuales), usted está obligado a facilitarnos sus datos personales. Los ejemplos de este tipo de tratamiento son los siguientes:

Naturaleza o finalidad del tratamiento

Necesidad

Celebración de un contrato de venta (por ejemplo, su dirección)Cumplimiento de la obligación contractual (por ejemplo, entrega de la mercancía en su domicilio)
En el contexto de los empleados (por ejemplo, la transmisión de datos a la Agencia Tributaria)Cumplimiento de los requisitos legales (por ejemplo, la normativa fiscal)

Información sobre el tratamiento específico de datos en el sitio web

Si procede, a diferencia de la información general mencionada anteriormente o como complemento de la misma, a continuación encontrará información detallada sobre el tratamiento individual de datos en nuestro sitio web.

Cookies

En este sitio web utilizamos cookies; se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador a través de su navegador de internet (por ejemplo, Google Chrome, Safari, Firefox, Edge). Estas cookies se utilizan con diversos fines: muchas cookies son técnicamente necesarias para proporcionarle determinadas funciones del sitio web (por ejemplo, funciones de la cesta de la compra, guardar su información de inicio de sesión), otras cookies se utilizan para garantizar la seguridad de sus datos o del sitio web y algunas cookies pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario. Estas últimas cookies pueden contener el denominado ID de cookie, un identificador único consistente en una cadena de caracteres que permite asignar páginas y servidores de Internet al navegador que las almacena.
Las cookies que son necesarias para llevar a cabo la transmisión de un mensaje a través de una red pública de telecomunicaciones y las cookies que son absolutamente necesarias para proporcionarle una función expresamente solicitada se denominan "cookies técnicamente necesarias" y pueden instalarse sin su consentimiento explícito (art. 25, apdo. 2 TTDSG). Todas las demás cookies están sujetas a consentimiento (§ 25, párrafo 1 TTDSG); en su caso, reguladas por nuestra plataforma de gestión del consentimiento.
Utilizamos cookies en parte solo durante su estancia en el sitio web, en parte durante un periodo predefinido y en parte de forma permanente. Puede eliminar todas estas cookies manual o automáticamente en cualquier momento a través de su navegador web.
Es posible utilizar nuestras ofertas (aunque posiblemente no en toda la extensión de sus funciones) sin cookies. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies automáticamente. No obstante, puede desactivar el almacenamiento de cookies o configurar su navegador para que le notifique en cuanto se envíen cookies.

Formulario de contacto
Finalidad del tratamientoTramitar y, en su caso, responder a la consulta del remitente del formulario
Destinatario, si procede (si se transmite)Los datos no se transmitirán a terceros ni a terceros países.
En su caso, intención de reenviar a un tercer país u organización internacional (incluida la información sobre la decisión de adecuación de la Comisión o las garantías adecuadas).La transferencia de datos a un tercer país no tiene lugar ni está prevista.
Si se conoce: Duración del almacenamiento de datosVéase Plazos generales para la supresión de datos
Obligación de proporcionar datos personales (por ejemplo, debido a normas legales o contractuales) / necesidadNo hay obligación de hacerlo.
Consecuencias del incumplimiento (si no se facilitan los datos requeridos)ninguno
Si procede, existencia de la toma de decisiones automatizadaEn este contexto, no utilizamos la toma de decisiones automatizada.
En su caso, origen de los datos (si no se recogen directamente del interesado)Los datos proceden del interesado.
En su caso, categorías de datos personales (si no se recogen directamente del interesado).Datos y categorías solicitados en el formulario correspondiente.
Cambio de finalidad, si procedeninguno
Boletín
Finalidad del tratamientoSuministro de información en forma de circulares electrónicas
Base jurídica (según el art. 6 / 9 DSGVO)Consentimiento informado (art. 6, apdo. 1 a). En el marco de una relación existente con el cliente (art. 7, apdo. 3 de la UWG).
Destinatario, si procede (en caso de transmisión)Hubspot; Operador: HubSpot Inc, 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EE.UU.
En su caso, intención de reenvío a un tercer país u organización internacional (incl. información sobre la decisión de adecuación de la Comisión o garantías adecuadas).Estados Unidos de América
Si se conoce: Duración del almacenamiento de datosVéase Plazos generales para la supresión de datos
Obligación de facilitar datos personales (por ejemplo, debido a disposiciones legales o contractuales) / necesidadNo es obligatorio facilitar datos personales. Los boletines solo se envían tras el registro mediante un procedimiento de doble inclusión voluntaria (consentimiento informado voluntario y revocable de conformidad con el artículo 6, apartado 1, a de la DSGVO) o tras la celebración satisfactoria de un contrato de compraventa y la recopilación de la dirección de correo electrónico en este proceso (de conformidad con el artículo 7, apartado 3, de la UWG).
Consecuencias del incumplimiento (si no se facilitan los datos requeridos)En caso de incumplimiento (es decir, si no se facilitan los datos requeridos), no se le enviará el boletín.
Si procede, existencia de decisiones automatizadasEn este contexto, no utilizamos la toma de decisiones automática.
Si procede, origen de los datos (si no se recogen directamente del interesado)Los datos proceden del propio interesado.
Cambio de finalidad, si procedeninguno
Seguimiento de boletinesNuestros boletines contienen los llamados píxeles de seguimiento, que son gráficos de 1x1 píxeles que incrustamos en nuestros correos electrónicos con formato HTML. Este gráfico es cargado por nuestro servidor web, que registra el número de descargas. Utilizamos esta tecnología con fines estadísticos para medir el alcance y el éxito de nuestras campañas de boletines y para adaptar nuestro contenido a sus intereses de la mejor manera posible. Estos datos no se transmiten a terceros. Puede oponerse al uso de esta tecnología en cualquier momento, por ejemplo, impidiendo la descarga de gráficos de Internet en su programa de correo o la recepción de correos electrónicos HTML. Al darse de baja de nuestro boletín, los datos asignados a la dirección de correo electrónico correspondiente se eliminan automáticamente.
Concertar una consulta
Finalidad del tratamiento de datos generales
Tipo de datosObjetivo de la encuesta
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, empresa, paísEstablecer contacto, concertar una entrevista de asesoramiento
Base jurídica (según el art. 6 / 9 RGPD)
  • Cumplimiento de un contrato (art. 6, apdo. 1, letra b))
  • Aplicación de medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b))
  • Destinatario, si procede (en caso de transmisión)ninguno
    En su caso, intención de reenvío a un tercer país u organización internacional (incl. información sobre la decisión de adecuación de la Comisión o garantías adecuadas).La transferencia de datos a un tercer país no tiene lugar ni está prevista.
    Si se conoce: Duración del almacenamiento de datosVéase Plazos generales para la supresión de datos
    Obligación de facilitar datos personales (por ejemplo, debido a disposiciones legales o contractuales) / necesidadSin los datos, la solicitud no puede tramitarse.
    Consecuencias del incumplimiento (si no se facilitan los datos requeridos)Sin los datos, la solicitud no puede tramitarse.
    Si procede, existencia de decisiones automatizadasEn este contexto, no utilizamos la toma de decisiones automática.
    En su caso, origen de los datos (si no se recogen directamente del interesado)Los datos suelen proceder del interesado, pero también pueden proceder de terceros.
    Cambio de finalidad, si procedeninguno
    Solicitar demostración
    Finalidad del tratamiento de datos generales
    Tipo de datosObjetivo de la encuesta
    Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, empresa, número de teléfono, paísContactar, comprobar la solicitud, obtener una demostración
    Base jurídica (según el art. 6 / 9 RGPD)
  • Aplicación de medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b))
  • Cumplimiento de un contrato (art. 6, apdo. 1, letra b))
  • Destinatario, si procede (en caso de transmisión)ninguno
    En su caso, intención de reenvío a un tercer país u organización internacional (incl. información sobre la decisión de adecuación de la Comisión o garantías adecuadas).La transferencia de datos a un tercer país no tiene lugar ni está prevista.
    Si se conoce: Duración del almacenamiento de datosVéase Plazos generales para la supresión de datos
    Obligación de facilitar datos personales (por ejemplo, debido a disposiciones legales o contractuales) / necesidadSin los datos, la solicitud no puede tramitarse.
    Consecuencias del incumplimiento (si no se facilitan los datos requeridos)Sin los datos, la solicitud no puede tramitarse.
    Si procede, existencia de decisiones automatizadasEn este contexto, no utilizamos la toma de decisiones automática.
    En su caso, origen de los datos (si no se recogen directamente del interesado)Los datos suelen proceder del interesado, pero también pueden proceder de terceros.
    Cambio de finalidad, si procedeninguno
    Solicitud de asociación
    Finalidad del tratamiento de datos generales
    Tipo de datosObjetivo de la encuesta
    Nombre, apellidos, empresa, dirección de correo electrónico, teléfono, paísEstablecer contacto, acordar una asociación
    Base jurídica (según el art. 6 / 9 RGPD)
  • Aplicación de medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b))
  • Cumplimiento de un contrato (art. 6, apdo. 1, letra b))
  • Destinatario, si procede (si se transmite)ninguno
    En su caso, intención de reenvío a un tercer país u organización internacional (incl. información sobre la decisión de adecuación de la Comisión o garantías adecuadas).La transferencia de datos a un tercer país no tiene lugar ni está prevista.
    Si se conoce: Duración del almacenamiento de datosVéase Plazos generales para la supresión de datos
    Obligación de facilitar datos personales (por ejemplo, debido a disposiciones legales o contractuales) / necesidadSin los datos, la solicitud no puede tramitarse.
    Consecuencias del incumplimiento (si no se facilitan los datos requeridos)Sin los datos, la solicitud no puede tramitarse.
    Si procede, existencia de decisiones automatizadasEn este contexto, no utilizamos la toma de decisiones automática.
    En su caso, origen de los datos (si no se recogen directamente del interesado)Los datos suelen proceder del interesado, pero también pueden proceder de terceros.
    Cambio de finalidad, si procedeninguno
    Escudo de privacidad

    Somos conscientes de la sentencia del Tribunal de Justicia Europeo sobre el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. en 2020 y ya no confiamos en este marco para las transferencias de datos a los Estados Unidos y nos hemos asegurado de que existan mecanismos alternativos válidos de conformidad con el art. 44-50 del GDPR.

    Como salvaguardia adicional, Mapp sigue cumpliendo el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. en relación con la recogida, uso y conservación de los datos personales transferidos desde la Unión Europea a Estados Unidos. Mapp Digital US ha confirmado al Departamento de Comercio de EE.UU. que cumple los Principios del Escudo de Privacidad. En caso de conflicto entre las disposiciones de esta Política de Privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, regirán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y consultar nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.

    Mapp es responsable en virtud del principio de transferencia de responsabilidad del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. si sus subencargados del tratamiento tratan sus datos personales de forma incompatible con los principios del Escudo de Privacidad, a menos que demostremos que no somos responsables del hecho causante del daño.

    De conformidad con los Principios del Escudo de Privacidad, Mapp se compromete a resolver las reclamaciones sobre la recogida o el uso de sus datos personales. Las personas físicas de la UE que tengan consultas o reclamaciones sobre nuestra política del Escudo de la privacidad deben ponerse en contacto en primer lugar con Mapp utilizando los datos de contacto del responsable del tratamiento que se indican a continuación.

    Mapp Digital US también se ha comprometido a remitir las reclamaciones sobre privacidad no resueltas en virtud de los Principios del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. a JAMS, un proveedor alternativo de resolución de conflictos con sede en Estados Unidos. Si no recibe un acuse de recibo puntual de su reclamación o si su reclamación no se resuelve satisfactoriamente, visite el sitio web del Escudo de privacidad de JAMS para obtener más información y presentar una reclamación. Estos servicios de resolución de litigios son gratuitos para usted. Si su reclamación no se resuelve tras seguir los mecanismos descritos anteriormente, tiene la opción de recurrir a un arbitraje vinculante. Para más información, visite: https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

    Tecnologías de seguimiento web - gestionadas con Usercentrics

    Con el fin de gestionar todas las cookies, el sitio web y las tecnologías de seguimiento que requieren consentimiento o exclusión voluntaria de conformidad con la protección de datos, utilizamos la Plataforma de Gestión de Consentimiento de Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 Múnich, Alemania, con la que hemos integrado los siguientes servicios:

    Mapp Cloud

    Encontrará información sobre la protección de datos de nuestros productos aquí: https://mapp.com/privacy-mapp-cloud/